“El CRM-Outsourcing Como Estrategia Empresarial. ¿Hacia La creación De Un Mercado Dual?”. 2005. Saberes. Revista De Estudios jurídicos, económicos Y Sociales (2003-2014) 3 (November): 12. https://revistas.uax.com/index.php/saberes/article/view/760.