“El CRM-Outsourcing como estrategia empresarial. ¿Hacia la creación de un mercado dual?” (2005) Saberes. Revista de estudios jurídicos, económicos y sociales (2003-2014), 3, p. 12. Available at: https://revistas.uax.com/index.php/saberes/article/view/760 (Accessed: 20 January 2026).